13 de mayo de 2026

En AnimalGlow trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y eficientes a nuestros clientes. A continuación, encontrarás toda la la información relacionada con el procesamiento y entrega de pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

AnimalGlow se reserva el derecho de ampliar los tiempos de procesamiento durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:

• 5 a 6 días laborables

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del cliente
• Circunstancias logísticas externas
• Festivos locales o nacionales
• Situaciones fuera del control de AnimalGlow

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

AnimalGlow puede ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, pedidos o campañas especiales.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento mediante correo electrónico, siempre que el método de envío seleccionado lo permita.

La actualización del seguimiento puede tardar algunas horas o días en reflejarse correctamente.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

AnimalGlow no será responsable de pedidos perdidos o retrasados debido a información incorrecta facilitada por el cliente.

6. Pedidos retrasados o no entregados

Si un pedido presenta un retraso significativo o no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente puede contactar con nosotros en:

info@animalglow.com

Haremos todo lo posible para ayudar a resolver la incidencia lo antes posible.

7. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactar con AnimalGlow dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del paquete, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puedes escribirnos a:

AnimalGlow
Correo electrónico: info@animalglow.com